L’accueil chez Coallia : ce qui nous lie
Et si tout commençait par l’accueil ? Ce geste premier, celui qui ouvre la rencontre, incarne ce que Coallia place au cœur de son action. Bien plus qu’un moment, l’accueil est une attitude, une culture, une manière d’être en lien. Il porte nos trois valeurs : fraternité, hospitalité, proximité.
L’accueil chez Coallia : ce qui nous lie
Inscrit dans le PEA 2024-2029 et guidé par six orientations stratégiques, ce travail autour de l’accueil concerne tous les métiers et toutes les expertises de l’Association, qu’ils soient ou non en contact direct avec les publics accompagnés. L’objectif : partager ce qui fonctionne, faire émerger des repères communs et renforcer, au quotidien, ce qui nous relie.
Les équipes sont invitées à proposer des sujets concrets : améliorer les lieux et les conditions d’accueil, interroger la posture professionnelle, la place des personnes accompagnées, des familles et des partenaires, ou encore explorer de nouveaux champs (par exemple l’accueil des animaux en établissement). En croisant les pratiques, un corpus vivant de savoirs et d’expériences se dessinera, avec une restitution nationale (éventuellement sous forme de livre blanc) et des apports durables pour les outils du SMI.
Plus qu’un thème, l’accueil devient ainsi un point d’appui pour donner du sens, de la reconnaissance et de la fierté à celles et ceux qui font vivre l’esprit associatif de Coallia.
Sur le terrain
- Ouvert à tous les salariés, quels que soient métier, fonction ou ancienneté (équipe, établissement, réseau intersites, collectif).
- Formats libres : observation, témoignages, ateliers, parcours immersifs, expérimentations, murs d’expression, questionnaires.
- Appui de l’équipe projet : mise en relation des sites, aide à la conception et au pilotage.
Vers un socle commun de l’accueil chez Coallia.
