Service intégré d’accueil et d’orientation (SIAO)

Court accompagnement le temps de coordonner la réponse apportée aux personnes.

Le SIAO est une plateforme unique départementale de régulation du dispositif d’accueil, d’hébergement et d’accompagnement vers l’insertion et le logement des personnes sans domicile.

Le SIAO est ainsi chargé des missions suivantes :

• il recense les demandes d’hébergement d’urgence ou d’insertion, ainsi que de logement adapté ;
• il répertorie l’offre disponible en matière d’hébergement d’urgence, de stabilisation ou d’insertion, ainsi que de logement adapté ;
• il veille à la réalisation d’une évaluation sociale, médicale ou psychique ;
• il assure une orientation des personnes vers la solution la plus adaptée à leurs besoins et en fonction de leur situation de détresse ;
• il assure la gestion du service d’appel téléphonique 115 ;
• il coordonne l’action des autres acteurs de la veille sociale (équipes mobiles, accueil jour…) ;
• il suit le parcours des personnes prises en charge jusqu’à la stabilisation de leur situation ;
• il contribue à l’identification des personnes en demande de logement, si besoin avec un accompagnement social ;
• il participe à l’observation sociale.

L’avis des usagers concernant leurs besoins lors de l’orientation est pris en compte dans l’évaluation sociale et le suivi proposé (ce dernier inclut l’allocation des places pour chaque dispositif).

Une convention est conclue à l’initiative du préfet avec l’opérateur désigné pour gérer le SIAO.

Fonctionnement

• Une subvention annuelle allouée par le préfet (autorité départementale).

• CASF, notamment les articles L.345-2-4 et suivants et D.345-8 et suivants.
• 744-6 du CESEDA.

• Capacité à capter tous les publics et à répondre à leurs besoins spécifiques au travers des réunions de veille sociale mensuelles et hebdomadaires.
• La veille et la captation de dispositifs et de partenaires pour répondre aux besoins.

C’est une question de synergie avec les différentes administrations de l’État.

Les partenariats pour renforcer la synergie entre les services et les acteurs locaux sont multiples : que ce soit pour l’accès à l’emploi, au logement, à une formation, aux droits de l’usager ou bien à la santé.
Concernant tous ces partenariats, Coallia demande une communication étroite entre ses services et les partenaires. Le transfert mutuel d’informations est la clé d’un fonctionnement partenarial avec le SIAO.